1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług naprawy komputerów przez firmę „Spece od komputerów - Pogotowie Komputerowe” z siedzibą przy ul. Jana Kowalczyka 1, lokal 8, 03-193 Warszawa. 1.2. Klient przekazując komputer do naprawy akceptuje warunki Regulaminu. 1.3. Firma zobowiązuje się do zachowania poufności i ochrony danych znajdujących się na nośniku Klienta, jednocześnie nie odpowiada za ich ewentualną utratę z powodu włączonego Bitlockera lub nie wykonania ich kopii przez klienta.
2.1. Klient może złożyć zlecenie osobiście, telefonicznie, e-mailowo lub przez formularz zgłoszeniowy online. 2.2. Diagnoza komputera może być bezpłatna (wyłącznie dotyczy dobrej woli wykonawcy ewentualnie oprogramowania, konsultacji do 5 minut) lub płatna – zgodnie z informacją przekazaną przy przyjęciu urządzenia lub ustalona indywidualnie przez wykonawcę w zależności od ilości prac, rodzaju usterki oraz stopnia skomplikowania. Ceny diagnozy od 150 zł - 250 zł płatne przy rezygnacji z usługi za pozyskane informacje na temat usterki w formie ekspertyzy technicznej. 2.3. Po analizie Klient otrzymuje ofertę z wyceną oraz szacowanym czasem realizacji usługi. 2.4. Naprawa komputera odbywa się po akceptacji warunków przez Klienta lub w niektórych sytuacjach przed - ponieważ niektórych usterek nie da się naprawić na oko lub stwierdzić na 100%, że to powoduje problemy. Dlatego niejednokrotnie najpierw trzeba naprawić, przetestować czy działa i wówczas można wycenic koszt wykonanej pracy. 2.5. W przypadku rezygnacji po diagnozie, komputer zostaje zwrócony w stanie nienaruszonym lub za zgodą klienta w częściach - aby można było wygodniej sprzedać na portalach typu Allegro, OLX.
3.1. Firma nie ponosi odpowiedzialności za utracone dane, jeśli klient nie wykonał ich backupu mimo zastosowania dostępnych metod. 3.2. Firma nie odpowiada za ukryte wady komputerów ani za szkody powstałe w wyniku wcześniejszych nieautoryzowanych lub samodzielnych prób naprawy. 3.3. Klient ponosi odpowiedzialność za legalność danych przekazanych na komputerze.
4.1. Wszystkie dane na komputerze klienta są traktowane jako poufne. 4.2. Na życzenie Klienta firma może podpisać umowę NDA (o zachowaniu poufności). 4.3. Komputer klienta jest przechowywany w pomieszczeniu bez dostępu osób trzecich. 4.4. Po zakończeniu usługi komputer może być przechowywany maksymalnie 7 dni roboczych (chyba że uzgodniono inaczej).
5.1. Ceny usług są ustalane indywidualnie po diagnozie komputera. 5.2. Klient zobowiązuje się do dokonania płatności zgodnie z ustalonymi warunkami – gotówką, przelewem lub kartą. 5.3. W przypadku braku płatności firma zastrzega sobie prawo do wstrzymania wydania komputera.
6.1. Regulamin jest dostępny na stronie www.speceodkomputerow.pl oraz w siedzibie firmy. 6.2. Firma zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie – zmiany nie dotyczą usług rozpoczętych przed datą ich wprowadzenia. 6.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
Kontakt z firmą "Spece od Komputerów" w trakcie trwania usługi serwisowej odbywa się wyłącznie poprzez Serwisanta Online (System Obsługi Klienta). Klient, akceptując niniejszy regulamin, otrzymuje dostęp do tego systemu oraz jest na bieżąco informowany o postępach prac serwisowych drogą mailową.
Biorąc pod uwagę ryzyko i odpowiedzialność związaną z ingerencją w sprzęt i dane Klienta, a także w celu uniknięcia paraliżu pracy serwisu, komunikacja na linii Klient-Firma w sprawach związanych z realizowaną usługą odbywa się WYŁĄCZNIE drogą elektroniczną na adres: biuro@speceodkomputerow.pl.
Firma "Spece od Komputerów" nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub błędy wynikające z prób kontaktu Klienta z serwisem poprzez inne, nieautoryzowane kanały komunikacji (np. telefon komórkowy, komunikatory osobiste, wiadomości SMS do techników). Wszelkie ustalenia dotyczące postępu prac i warunków naprawy są wiążące tylko wówczas, gdy zostały zarejestrowane w Systemie Obsługi Klienta lub przesłane na oficjalny adres e-mail.
7.1. Regulamin jest dostępny na stronie www.speceodkomputerow.pl oraz w siedzibie
© 2025 – Spece od komputerów - Pogotowie Komputerowe
