Odzyskiwanie danych w Warszawie: najpierw oceniamy ryzyko, szanse i koszt.
Uszkodzony dysk, skasowane partycje czy sformatowana karta? Zaczynamy od wstępnej kwalifikacji przypadku: oceniamy ryzyko, szanse odzysku i możliwy koszt. Jeśli potrzebne są płatne prace laboratoryjne lub diagnostyczne, informujemy przed rozpoczęciem.
- Wstępna kwalifikacja szans
- HDD, SSD, NVMe, pendrive, karty
- Logiczne i fizyczne awarie
- Wycena przed płatną pracą
Najpierw nie szkodzić
Zatrzymaj się! Nie pogarszaj sytuacji.
Nie otwieraj obudowy dysku – poza właściwymi warunkami może to ograniczyć szanse odzysku.
Nie uruchamiaj przypadkowych programów naprawczych; mogą nadpisać dane lub utrudnić ocenę nośnika.
Wstępna ocena i koszt przed płatną pracą
Na starcie możemy ocenić szanse na powodzenie i wskazać najbezpieczniejszy następny krok.
Nie podajemy jednej ceny z góry. Koszt zależy od typu nośnika, objawów, poprzednich prób i rodzaju awarii.
| Pytanie klienta | Jak odpowiadamy |
|---|---|
| Czy pierwsza ocena jest płatna? | Wstępna kwalifikacja obejmuje rozmowę, objawy i ocenę przypadku. |
| Kiedy pojawia się koszt? | Przed płatną diagnostyką, odzyskiem albo przekazaniem do trybu specjalistycznego potwierdzamy zakres i koszt. |
| Czy płacę, jeśli danych nie da się odzyskać? | Zasady rozliczenia ustalamy przed rozpoczęciem płatnych prac, po ocenie konkretnego przypadku. Jeżeli ryzyko niepowodzenia jest wysokie, mówimy o tym przed decyzją. |
| Ile to potrwa? | Proste przypadki logiczne zwykle są szybsze niż awarie fizyczne. Realny termin podajemy po sprawdzeniu objawów i typu nośnika. |
Uszkodzenie logiczne czy fizyczne?
Logiczne
- przypadkowo skasowane pliki,
- sformatowana partycja,
- system chce formatować dysk,
- zniknęły foldery po błędzie Windows,
- uszkodzony system plików.
Najważniejsze: nie zapisuj nowych danych na tym nośniku.
Fizyczne lub elektroniczne
- dysk HDD stuka albo zwalnia,
- SSD/NVMe nagle nie jest wykrywany,
- pendrive ma uszkodzone złącze,
- nośnik spadł, został zalany lub przegrzany,
- komputer zawiesza się przy podłączeniu dysku.
Najważniejsze: przerwij próby i skonsultuj nośnik przed kolejnym uruchomieniem.
Z jakich nośników?
Dyski HDD/SSD, Macierze RAID, Pendrive, Karty SD, Pamięci smartfonów.
Bezpieczny proces
| Etap | Cel |
|---|---|
| 1. Wywiad | Ustalamy typ nośnika, objawy, ważność danych i to, co było już robione. |
| 2. Ocena ryzyka | Sprawdzamy, czy nośnik można dalej uruchamiać, czy trzeba przerwać próby. |
| 3. Kwalifikacja | Rozdzielamy przypadki logiczne, fizyczne, elektroniczne i sytuacje wymagające trybu specjalistycznego. |
| 4. Zakres i koszt | Przed płatną pracą dostajesz informację, co można zrobić, z jakim ryzykiem i kosztem. |
| 5. Odzysk lub rekomendacja | Po akceptacji wykonujemy ustalone działania albo mówimy, kiedy dalsze próby nie mają sensu. |
Co przygotować do zgłoszenia?
Nośnik
Podaj typ, model, pojemność i czy dane są prywatne, firmowe, księgowe albo pilne.
Objawy
Napisz, czy nośnik stuka, znika, wymaga formatu, był zalany, spadł albo przestał działać po aktualizacji.
Próby
Powiedz, czy był format, chkdsk, program do odzysku, reinstalacja systemu lub kopia na ten sam dysk.
Najczęstsze pytania
Czy diagnoza zawsze jest bezpłatna?
Nie obiecujemy pełnej darmowej diagnostyki w każdym przypadku. Wstępna kwalifikacja obejmuje rozmowę i ocenę objawów, a jeśli potrzebne są płatne prace diagnostyczne lub laboratoryjne, informujemy przed rozpoczęciem.
Czego nie robić po awarii dysku?
Nie zapisuj nowych danych, nie formatuj nośnika i nie uruchamiaj przypadkowych programów naprawczych. Przy stukającym dysku lub zalaniu najlepiej przerwać próby i skonsultować następny krok.
Czy odzyskujecie dane z SSD, HDD, pendrive i kart pamięci?
Kwalifikujemy przypadki z dysków HDD, SSD, NVMe, pendrive i kart pamięci. Szanse zależą od typu nośnika, objawów, wcześniejszych prób i rodzaju uszkodzenia.
Kiedy trzeba wykonać płatne prace laboratoryjne?
Gdy objawy wskazują na awarię fizyczną, elektronikę, uszkodzone złącze albo ryzyko pogłębienia uszkodzeń. Zakres, koszt i ryzyko potwierdzamy przed rozpoczęciem takich prac.
Poufność i decyzje przed pracą
Dostęp do plików ograniczamy do niezbędnego zakresu. Przed pracami potwierdzamy ryzyko, koszt i sposób postępowania z nośnikiem.
Przy odzyskiwaniu danych najpierw ustalamy typ nośnika, objawy i ryzyko dalszych prób. Nośnik można przekazać w serwisie na Białołęce; przy pilnych sprawach najpierw zadzwoń i opisz objawy.
Jeśli nośnik jest w Warszawie, najbezpieczniej najpierw opisać objawy i nie wykonywać kolejnych prób. Obsługujemy zgłoszenia m.in. z Białołęki, Targówka, Pragi-Północ, Żoliborza i Bielan.