Windows i wolny komputer
- sprawdzenie autostartu i zbędnych procesów,
- porządkowanie ustawień po aktualizacji,
- diagnostyka komunikatów błędów,
- wstępna kontrola złośliwego oprogramowania i ustawień przeglądarki.
Pomoc zdalna IT w Warszawie
Szybkie wsparcie online przy problemach z Windows, pocztą, drukarką, internetem, programami i kontami. Łączymy się dopiero po Twojej akceptacji, a zakres i indywidualną wycenę potwierdzamy przed sesją.
- AnyDesk po akceptacji klienta
- Sesję możesz zakończyć w każdej chwili
- Wycena indywidualna przed pracą
- Dom, praca zdalna, małe firmy
Szybkie tematy online
Jakie problemy można rozwiązać zdalnie?
Poczta i konta
- konfiguracja Outlook i innych klientów poczty,
- problemy z wysyłką lub odbiorem wiadomości,
- ustawienia kont, podpisów i profili,
- pomoc przy dostępie do usług online.
Drukarki, internet i sieć
- drukarka znika z systemu,
- komputer nie widzi urządzenia w sieci,
- problemy z Wi-Fi, VPN albo udostępnianiem,
- konfiguracja podstawowych ustawień sieciowych.
Programy i praca biurowa
- instalacja i konfiguracja oprogramowania,
- pomoc z podpisem elektronicznym,
- ustawienia pakietu biurowego,
- bieżący helpdesk dla pracy zdalnej.
Jak wygląda sesja przez AnyDesk?
| Krok | Co robisz | Co robimy my |
|---|---|---|
| 1. Kontakt | Dzwonisz albo opisujesz problem w formularzu. | Ustalamy, czy pomoc zdalna ma sens i czy nie ma ryzyka dla danych lub sprzętu. |
| 2. Wycena i zakres | Akceptujesz indywidualną wycenę przed sesją. | Wyjaśniamy, jaki zakres pracy ma sens i czy temat wymaga dalszej diagnozy. |
| 3. AnyDesk | Pobierasz program, uruchamiasz go i podajesz numer ID. | Łączymy się dopiero po Twojej akceptacji połączenia. |
| 4. Praca | Widzisz, co dzieje się na ekranie i możesz przerwać sesję. | Diagnozujemy ustawienia, wykonujemy uzgodnione zmiany i tłumaczymy kolejne kroki. |
Przed sesją zamknij prywatne dokumenty, pocztę lub foldery, których nie chcesz pokazywać. Nie wysyłaj haseł w formularzu ani SMS-em.
Pobranie AnyDesk
Pobierz
Wejdź na oficjalną stronę AnyDesk i pobierz wersję dla Windows.
Oficjalne pobieranie AnyDeskUruchom
Otwórz pobrany plik. Do jednorazowej pomocy zwykle wystarczy uruchomienie programu bez zakładania konta.
Podaj ID
Przekaż technikowi widoczny numer stanowiska i zaakceptuj połączenie, kiedy potwierdzimy, że to my.
Indywidualna wycena bez zaskoczenia
Największy stres przy pomocy zdalnej to pytanie, ile pracy wymaga problem. Dlatego najpierw ustalamy przypadek, zakres i indywidualną wycenę.
| Element | Zasada |
|---|---|
| Wstępna kwalifikacja | Najpierw krótko sprawdzamy, czy problem nadaje się do zdalnej pomocy. |
| Zasada wyceny | Przed połączeniem potwierdzamy indywidualną wycenę zależną od przypadku i zakresu pracy. |
| Forma płatności | Formę płatności potwierdzamy przed sesją. Dla firm można ustalić rozliczenie w ramach stałej obsługi IT. |
| Limit bezpieczeństwa | Jeśli podczas sesji okaże się, że problem wymaga sprzętu, danych lub dłuższej diagnostyki, zatrzymujemy się i uzgadniamy kolejny krok. |
Jeśli przed sesją nie da się uczciwie zamknąć pełnego zakresu, ustalamy bezpieczny limit pracy albo proponujemy inną ścieżkę diagnozy. Nie zaczynamy bez akceptacji warunków.
Kiedy zdalnie nie wystarczy?
Sprzęt nie działa
Brak obrazu, brak zasilania, uszkodzone gniazdo ładowania, zalanie, przegrzewanie albo restart pod obciążeniem wymagają diagnostyki sprzętu.
Windows nie startuje
Jeśli komputer nie uruchamia systemu albo nie ma internetu, nie da się bezpiecznie rozpocząć standardowej sesji zdalnej.
Dane są zagrożone
Gdy dysk stuka, znika z systemu albo komputer chce formatować nośnik, najpierw chronimy dane, zamiast uruchamiać przypadkowe naprawy.
Potrzebna jest praca na miejscu
Wymiana części, czyszczenie, pomiary zasilania, modernizacja i awarie sieci fizycznej wymagają serwisu albo dojazdu.
Jednorazowa pomoc czy helpdesk dla firmy?
Jednorazowa pomoc
Dla domu i pracy zdalnej najczęściej zaczynamy od telefonu: problem z pocztą, drukarką, Windows, programem albo kontem. Po kwalifikacji ustalamy zakres i sesję.
Opisz problem do pomocy zdalnejHelpdesk dla firm
Dla firm lepiej działa uporządkowany model: stała obsługa, priorytety, komputery pracowników, poczta, drukarki, sieć i zdalna pomoc bez każdorazowego tłumaczenia kontekstu.
Zobacz outsourcing IT