Twój osobisty HelpDesk
Profesjonalne rozwiązywanie problemów IT

Zdalna pomoc serwisowa to idealne rozwiązanie, gdy komputer działa, ale „coś jest nie tak”.

Przez bezpieczne połączenie AnyDesk specjalista ze Spece od Komputerów może:

  • przyspieszyć działanie systemu Windows,
  • usunąć wirusy, reklamy i złośliwe oprogramowanie,
  • zainstalować lub skonfigurować programy,
  • sprawdzić komunikaty błędów i doradzić dalsze kroki.
  • rozwiązać problem z drukarką,
  • skonfigurować router i poprawić jakość połączenia z internetem.

Nie musisz nigdzie jechać – wystarczy telefon i dostęp do internetu.

Jak to działa?

  1. Dzwonisz do nas i umawiasz termin zdalnej pomocy.
  2. Pobierasz AnyDesk z naszej strony i uruchamiasz program bez instalacji.
  3. Podajesz nam swój identyfikator, a my łączymy się z Twoim komputerem.

Połączenie można w każdej chwili przerwać, a wszystkie działania są widoczne na ekranie.

  • Instrukcja połączenia zdalnego przez AnyDesk
    Pobranie i Uruchomienie AnyDesk

    Szybka i bezpieczna pomoc online.

    Więcej
Pobierz program AnyDesk
Jak działa zdalna pomoc informatyczna w Warszawie?
Pomagamy klientom z Warszawy i Białołęki bez zbędnego czekania na wizytę. Najpierw ustalamy, czy problem da się bezpiecznie rozwiązać online.

Zdalna pomoc sprawdza się wtedy, gdy komputer się uruchamia, ale wymaga szybkiej diagnozy systemu, poczty, drukarki, sieci domowej, programu lub ustawień Windows. Łączymy się dopiero po Twojej zgodzie i prowadzimy Cię krok po kroku.

  • wstępna ocena, czy problem nadaje się do naprawy zdalnej,
  • bezpieczne połączenie AnyDesk tylko po akceptacji użytkownika,
  • pomoc przy Windows, poczcie, drukarkach, sieci i konfiguracji programów,
  • kontakt telefoniczny i zgłoszenie online przed rozpoczęciem sesji.

Telefon: 791 005 755. Lokal: ul. Jana Kowalczyka 1, lokal 8, Warszawa.

Sprawdź, czy problem da się naprawić zdalnie
Najczęstsze pytania i przebieg zgłoszenia pomocy zdalnej
Przed połączeniem warto wiedzieć, jak wygląda pierwszy kontakt, przygotowanie stanowiska i bezpieczne uruchomienie sesji AnyDesk.

Jak wygląda zgłoszenie?

  1. Opisujesz problem telefonicznie albo przez formularz.
  2. Potwierdzamy, czy komputer uruchamia się i czy usterka nadaje się do bezpiecznej pracy online.
  3. Uruchamiasz AnyDesk, podajesz numer ID i akceptujesz połączenie dopiero wtedy, gdy technik jest gotowy do pracy.

Czy każdą usterkę da się rozwiązać zdalnie?
Nie. Jeżeli problem dotyczy uszkodzenia sprzętu, braku obrazu, zalania albo laptop w ogóle się nie uruchamia, najpierw powiemy Ci to wprost i zaproponujemy bezpieczniejszy tryb zgłoszenia.

Jakie informacje przyspieszają pomoc?
Warto podać wersję Windows, komunikaty błędów, objawy problemu, nazwę programu albo opis tego, co pojawiło się na ekranie tuż przed awarią.

Jak zacząć?
Zadzwoń pod numer 791 005 755 albo wyślij zgłoszenie online. Podpowiemy, czy przygotować AnyDesk i jakie kroki wykonać przed sesją.

Rozpocznij zgłoszenie zdalne
Bezpieczne połączenie, zgoda i zakres prac
Przed rozpoczęciem sesji potwierdzamy, co będzie robione, jakie dane są widoczne i kiedy najlepiej przerwać działanie, aby niczego nie pogorszyć.

Bezpieczeństwo połączenia zdalnego

Do pomocy zdalnej wykorzystujemy AnyDesk. Połączenie uruchamia się dopiero po Twojej akceptacji, a sesję możesz w każdej chwili zakończyć. Nie działamy „w ciemno” bez potwierdzenia zakresu i celu prac.

  • najpierw ustalamy objawy i plan działania przed kliknięciem „Akceptuj”,
  • mówimy wprost, kiedy lepiej przerwać pracę zdalną i przejść do diagnostyki sprzętowej,
  • możesz przygotować ważne pliki i zamknąć prywatne dokumenty przed sesją,
  • kontakt przed rozpoczęciem połączenia: 791 005 755.

Poufność i kontrola użytkownika
Jeżeli na komputerze są dane firmowe albo prywatne, warto powiedzieć o tym już przy pierwszym kontakcie. Dzięki temu od początku dobieramy bezpieczniejszy sposób pracy i zakres pomocy.

Zapytaj o bezpieczną pomoc zdalną
Przykładowe problemy rozwiązywane zdalnie
Pomoc online najlepiej sprawdza się tam, gdzie komputer działa, ale potrzebuje szybkiej diagnozy, konfiguracji albo uporządkowania systemu.

Przypadek: komputer działa bardzo wolno, pojawiają się reklamy albo błędy systemu
W takiej sytuacji często da się zdalnie sprawdzić autostart, zbędne procesy, infekcje, ustawienia przeglądarki i podstawowe problemy Windows bez dojazdu technika.

Przypadek: problem z pocztą, drukarką, siecią albo konfiguracją programu
Jeżeli urządzenie działa, ale ustawienia są nieprawidłowe, zdalna sesja zwykle pozwala szybciej znaleźć źródło problemu i od razu przeprowadzić poprawną konfigurację.

Przypadek: potrzebujesz przygotować AnyDesk i bezpiecznie rozpocząć sesję
Prowadzimy Cię krok po kroku: pobranie, uruchomienie, odczyt numeru ID i akceptacja połączenia dopiero wtedy, gdy wszystko jest gotowe.

Masz podobny problem? Możesz od razu skorzystać z formularza zglos-usterke.html albo zadzwonić pod numer 791 005 755, a powiemy, czy najbezpieczniej działać zdalnie, czy przejść do diagnostyki sprzętu.

Wyślij zgłoszenie pomocy zdalnej