1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług naprawy komputerów przez firmę „Spece od komputerów - Pogotowie Komputerowe” z siedzibą przy ul. Jana Kowalczyka 1, lokal 8, 03-193 Warszawa. 1.2. Klient przekazując komputer do naprawy akceptuje warunki Regulaminu. 1.3. Firma zobowiązuje się do zachowania poufności i ochrony danych znajdujących się na nośniku Klienta. Zalecamy wykonanie kopii zapasowej przed przekazaniem sprzętu, ponieważ w przypadku niektórych usterek lub ograniczeń technicznych pełne zabezpieczenie danych może nie być możliwe.
2.1. Klient może złożyć zlecenie osobiście, telefonicznie, e-mailowo lub przez formularz zgłoszeniowy online. 2.2. Diagnoza komputera może być bezpłatna albo płatna – zgodnie z informacją przekazaną przy przyjęciu urządzenia. W przypadku rezygnacji koszt diagnozy lub ekspertyzy jest ustalany indywidualnie po rozpoznaniu problemu i komunikowany Klientowi przed rozpoczęciem dalszych prac. 2.3. Po analizie Klient otrzymuje ofertę z wyceną oraz szacowanym czasem realizacji usługi. 2.4. Naprawa komputera odbywa się po akceptacji wyceny przez Klienta. W przypadku usterek wymagających dodatkowych testów firma informuje, że ostateczny zakres prac może zostać doprecyzowany po weryfikacji technicznej. 2.5. W przypadku rezygnacji po diagnozie komputer jest zwracany Klientowi zgodnie z ustalonym zakresem wykonanych czynności serwisowych.
3.1. Firma nie ponosi odpowiedzialności za utracone dane, jeśli klient nie wykonał ich backupu mimo zastosowania dostępnych metod. 3.2. Firma nie odpowiada za ukryte wady komputerów ani za szkody powstałe w wyniku wcześniejszych nieautoryzowanych lub samodzielnych prób naprawy. 3.3. Klient ponosi odpowiedzialność za legalność danych przekazanych na komputerze.
4.1. Wszystkie dane na komputerze klienta są traktowane jako poufne. 4.2. Na życzenie Klienta firma może podpisać umowę NDA (o zachowaniu poufności). 4.3. Komputer klienta jest przechowywany w pomieszczeniu bez dostępu osób trzecich. 4.4. Po zakończeniu usługi komputer może być przechowywany maksymalnie 7 dni roboczych (chyba że uzgodniono inaczej).
5.1. Ceny usług są ustalane indywidualnie po diagnozie komputera. 5.2. Klient zobowiązuje się do dokonania płatności zgodnie z ustalonymi warunkami – gotówką, przelewem lub kartą. 5.3. W przypadku braku płatności firma zastrzega sobie prawo do wstrzymania wydania komputera.
6.1. Regulamin jest dostępny na stronie www.speceodkomputerow.pl oraz w siedzibie firmy. 6.2. Firma zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie – zmiany nie dotyczą usług rozpoczętych przed datą ich wprowadzenia. 6.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
Kontakt z firmą "Spece od Komputerów" w trakcie trwania usługi serwisowej odbywa się przede wszystkim poprzez Serwisanta Online (System Obsługi Klienta) lub oficjalny adres e-mail. Dzięki temu ustalenia dotyczące sprzętu, kosztów i postępu prac pozostają uporządkowane i możliwe do odtworzenia.
Biorąc pod uwagę ryzyko i odpowiedzialność związaną z ingerencją w sprzęt i dane Klienta, a także w celu uniknięcia paraliżu pracy serwisu, w sprawach związanych z realizowaną usługą podstawowym kanałem komunikacji jest Serwisant Online lub oficjalny adres e-mail: biuro@speceodkomputerow.pl. Dzięki temu ustalenia dotyczące naprawy pozostają uporządkowane i potwierdzone.
Dla uniknięcia nieporozumień wiążące są ustalenia zapisane w Systemie Obsługi Klienta lub potwierdzone z oficjalnego adresu e-mail. Kontakt innymi kanałami może służyć sprawom organizacyjnym, ale nie zastępuje formalnego potwierdzenia ustaleń dotyczących naprawy.
7.4. Regulamin jest dostępny na stronie www.speceodkomputerow.pl oraz w siedzibie firmy.
© 2025 – Spece od komputerów - Pogotowie Komputerowe
