Masz pytania?

Standardowa diagnoza usterki jest bezpłatna pod warunkiem, że klient zdecyduje się na naprawę sprzętu w naszym serwisie. Jeśli klient zrezygnuje z naprawy, koszt samej diagnozy wynosi 100 zł. Ostateczną wycenę klient otrzymuje przed rozpoczęciem prac.

Diagnoza podstawowa zazwyczaj trwa 2 -3 dni robocze. W przypadku skomplikowanych usterek, np. problemów z płytą główną lub odzyskiwaniem danych, może potrwać dłużej. O szacowanym czasie zostaniesz poinformowany po przyjęciu sprzętu.

Klient otrzymuje pełną wycenę po przeprowadzeniu diagnozy i przed rozpoczęciem prac naprawczych. Nigdy nie przystępujemy do naprawy bez Twojej akceptacji kosztów.

Akceptujemy płatności: gotówką, kartą płatniczą oraz przelewem bankowym (w przypadku firm – po wcześniejszym ustaleniu).

Udzielamy gwarancji na wykonaną usługę oraz wymienione podzespoły na okres od 3 do 12 miesięcy, w zależności od rodzaju naprawy i użytych części. Szczegółowe warunki są określone w protokole naprawy.

Tak, serdecznie zapraszamy do naszej siedziby w Warszawie (Białołęka), ul. Jana Kowalczyka 1 lok. 8. Godziny otwarcia są dostępne na stronie Kontakt.

Specjalizujemy się w kompleksowych naprawach, w tym: zalaniach, uszkodzeniach mechanicznych (np. pęknięte zawiasy/matryce), problemach z zasilaniem, wymianą podzespołów oraz odzyskiwaniem danych.

Cena podana przez telefon jest orientacyjna. Ostateczna wycena jest możliwa dopiero po dokładnej diagnozie sprzętu w serwisie, ponieważ wiele usterek (np. związanych z płytą główną) nie jest widocznych na pierwszy rzut oka.

Tak, bezpieczeństwo danych jest dla nas priorytetem. Traktujemy dane na komputerze klienta jako absolutnie poufne. Nie są one kopiowane ani analizowane, a serwisanci podlegają ścisłym procedurom poufności. Szczegóły znajdziesz w naszym Regulaminie.

Nie, nie przechowujemy żadnych kopii zapasowych danych klientów. Jeśli wymagane jest odzyskanie danych, są one przekazywane klientowi i usuwane z naszych systemów po zamknięciu zlecenia.

Otrzymasz dostęp do Systemu Obsługi Klienta (Serwisant Online). Tam możesz w czasie rzeczywistym sprawdzać status prac, historię zleceń i akceptować wyceny. O wszystkich kluczowych postępach informujemy Cię również automatycznie mailowo.

Komunikacja na linii Klient-Firma odbywa się wyłącznie mailowo (biuro@speceodkomputerow.pl) oraz poprzez System Obsługi Klienta. Ma to na celu uniknięcie paraliżu pracy serwisu i zapewnienie, że wszystkie ustalenia są udokumentowane.

Tak, w przypadku prostych problemów programowych lub konfiguracji oferujemy wsparcie zdalne po wcześniejszym kontakcie mailowym i ustaleniu warunków.